БрейнБилд - Подбор психолога
Юридическая информация
Политика обработки персональных данных
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Действующая редакция от 10 мая 2024 г.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Компания (Оператор) — Общество с ограниченной ответственностью «БрейнБилд» (ОГРН 1221600028000, ИНН 1683004546; адрес: 420500, Российская Федерация, Республика Татарстан, Верхнеуслонский район, г. Иннополис, Университетская ул., д. 5, этаж 1, помещение 111), которому принадлежит и которое управляет сайтом brainbild.com, включая все его поддомены.
Сайт (Сервис) — онлайн-платформа БрейнБилд, доступная на домене brainbild.com и его поддоменах.
Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное на Сайте либо использующее Сайт без регистрации (гость), а также представители юридических лиц и иные лица, приобретающие услуги Компании через Сайт.
Специалист — психолог, оказывающий услуги психологического консультирования с использованием Сервиса.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СОГЛАСИЕ
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Оператором персональных данных Пользователей является ООО «БрейнБилд».
1.2. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
1.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящей Политики. К таким данным относятся: имя или псевдоним; регион проживания; адрес электронной почты; контактный телефон; иная контактная информация; IP-адрес и иные технические данные устройства; сообщения и заявки, которыми Пользователь обменивается через Сервис. Обработка персональных данных в маркетинговых целях (рекламные и информационные рассылки) осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент.
1.4. Содержание онлайн-консультаций (текстовая переписка, аудио- и видеосвязь между Пользователем и Специалистом) Компанией не записывается и не сохраняется; такие данные обрабатываются только в объёме, технически необходимом для передачи сообщений и связи в реальном времени.
1.5. Информация, собранная на сайтах третьих лиц, на которые Пользователь может быть перенаправлен с Сайта, регулируется политиками конфиденциальности соответствующих третьих лиц; Компания не несёт ответственности за действия таких лиц.
2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ СОБИРАЕТ КОМПАНИЯ
2.1. Учётная запись. При регистрации Компания может запросить адрес электронной почты и/или номер телефона, пароль, имя (псевдоним), регион, фотографию профиля и иные сведения, предоставляемые Пользователем добровольно.
2.2. Запись на консультации и расчёты. Сведения, необходимые для оформления записи к Специалисту, обмена сообщениями и совершения платежей.
2.3. Маркетинговые активности. Имя и контактные данные при участии Пользователя в опросах, акциях и иных мероприятиях; сведения об эффективности рекламных кампаний (какие материалы были просмотрены).
2.4. Обращения в поддержку. Сведения, которые Пользователь сообщает при обращении в службу поддержки, и переписка с ней; отзывы — как в отношении автора отзыва, так и в отношении лица, которому отзыв адресован.
2.5. Технические данные. IP-адрес, данные браузера и устройства, запрашиваемые страницы, идентификаторы, сведения об использовании Сайта — автоматически регистрируются на серверах Компании.
2.6. Данные от партнёров и из социальных сетей. Данные, законно полученные от деловых партнёров; данные из профилей Пользователя в социальных сетях при входе через службы аутентификации соцсетей (если Пользователь использует такой вход).
2.7. Рейтинги и отзывы, которые Пользователь оставляет другим Пользователям и получает от них — для оценки удовлетворённости и предотвращения нежелательной активности.
Сведения, которые Компания не запрашивает: о расовом и этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах.
3. COOKIE-ФАЙЛЫ И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
3.1. Компания использует cookie-файлы, пиксели и локальное хранилище браузера для обеспечения работы Сайта, запоминания настроек Пользователя, аналитики и оценки эффективности рекламы.
3.2. Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Используются постоянные и сессионные cookie. Пользователь может ограничить или заблокировать cookie в настройках браузера; при этом часть функций Сайта может стать недоступной.
3.3. Компания может допускать использование подобных технологий поставщиками аналитических и рекламных услуг; собранные ими данные регулируются их политиками конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
4.1. Компания обрабатывает персональные данные для следующих целей: обеспечение работы Сайта и Личного кабинета; организация записи на консультации и расчётов; обработка обращений, запросов и претензий Пользователей; обеспечение соблюдения правил Сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений; улучшение и развитие сервисов, разработка новых сервисов; проведение статистических и аналитических исследований; направление информационных сообщений о работе Сервиса; направление рекламных и информационных рассылок — при наличии отдельного согласия Пользователя; исполнение требований законодательства, судебных актов и законных запросов уполномоченных органов.
4.2. Сроки хранения персональных данных:
— учётные данные Пользователя — в течение срока действия учётной записи и до 12 месяцев после её удаления (если иной срок не установлен законом);
— сведения об операциях и платёжные документы — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте, налоговым законодательством и законодательством о применении контрольно-кассовой техники;
— обращения, претензии и переписка со службой поддержки — в течение 3 (трёх) лет;
— технические данные (cookie, журналы сервера) — в течение срока, не превышающего необходимого для целей их сбора.
4.3. Если в учётной записи Пользователя не было активности более 12 месяцев, Компания вправе удалить учётную запись и связанные с ней данные, предварительно уведомив Пользователя по адресу электронной почты.
4.4. Запросы об ознакомлении со своими персональными данными, их уточнении, блокировании или уничтожении, а также об отзыве согласия направляются через Форму обратной связи на Сайте либо на адрес электронной почты support@brainbild.ru.
5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Персональные данные могут передаваться: Специалистам — в объёме, необходимом для оказания консультации; платёжным сервисам и иным лицам, привлечённым Компанией в качестве обработчиков на основании договоров, содержащих условие о конфиденциальности и о соблюдении требований законодательства о персональных данных; уполномоченным государственным органам — по их законному запросу.
5.2. Иным третьим лицам персональные данные не раскрываются без предварительного согласия Пользователя, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
5.3. Персональные данные не сдаются в аренду и не продаются. При продаже или реорганизации бизнеса Компании данные могут быть переданы новому владельцу для обеспечения непрерывности сервиса с сохранением условий настоящей Политики.
5.4. Обезличенные (статистические) данные могут передаваться партнёрам и исследователям без раскрытия личности Пользователей.
5.5. Трансграничная передача персональных данных Компанией не осуществляется. Если такая необходимость возникнет, передача будет осуществляться только после уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
6.1. Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных (цели, источники, способы обработки); требовать уточнения недостоверных данных; требовать блокирования или уничтожения данных при нарушении порядка их обработки; отозвать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия (бездействие) Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд; требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в порядке, установленном законом.
6.2. Доступ к своим данным, их исправление и удаление Пользователь может осуществить через Личный кабинет либо обратившись в Компанию (п. 4.4). Данные, предоставленные через сторонние сервисы аутентификации, изменяются в настройках этих сервисов.
6.3. Пользователь может отказаться от рекламных и информационных рассылок в любой момент — по ссылке в письме, в настройках Личного кабинета либо направив уведомление Компании.
6.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуг и работы учётной записи, влечёт прекращение оказания услуг и может повлечь удаление учётной записи; данные, обязанность хранения которых установлена законом, сохраняются в требуемом законом объёме и в течение установленного срока.
7. БЕЗОПАСНОСТЬ
7.1. Компания принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных. Привлечённые Компанией обработчики обязаны соблюдать аналогичные требования.
7.2. Передача данных по сети Интернет не может быть гарантированно защищена на 100%; вместе с тем Компания обязуется уведомлять Пользователей и уполномоченный орган об инцидентах с персональными данными в порядке и сроки, установленные законодательством.
8. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
8.1. Компания вправе обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях Компания уведомляет Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до их вступления в силу — путём размещения новой редакции на странице brainbild.com/policy и направления уведомления по адресу электронной почты Пользователя и/или в Личном кабинете. Действующая редакция всегда доступна на странице brainbild.com/policy.
8.2. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сайта и/или отозвать согласие на обработку персональных данных.
Действующая редакция от 10 мая 2024 г.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Компания (Оператор) — Общество с ограниченной ответственностью «БрейнБилд» (ОГРН 1221600028000, ИНН 1683004546; адрес: 420500, Российская Федерация, Республика Татарстан, Верхнеуслонский район, г. Иннополис, Университетская ул., д. 5, этаж 1, помещение 111), которому принадлежит и которое управляет сайтом brainbild.com, включая все его поддомены.
Сайт (Сервис) — онлайн-платформа БрейнБилд, доступная на домене brainbild.com и его поддоменах.
Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное на Сайте либо использующее Сайт без регистрации (гость), а также представители юридических лиц и иные лица, приобретающие услуги Компании через Сайт.
Специалист — психолог, оказывающий услуги психологического консультирования с использованием Сервиса.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СОГЛАСИЕ
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Оператором персональных данных Пользователей является ООО «БрейнБилд».
1.2. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
1.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящей Политики. К таким данным относятся: имя или псевдоним; регион проживания; адрес электронной почты; контактный телефон; иная контактная информация; IP-адрес и иные технические данные устройства; сообщения и заявки, которыми Пользователь обменивается через Сервис. Обработка персональных данных в маркетинговых целях (рекламные и информационные рассылки) осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент.
1.4. Содержание онлайн-консультаций (текстовая переписка, аудио- и видеосвязь между Пользователем и Специалистом) Компанией не записывается и не сохраняется; такие данные обрабатываются только в объёме, технически необходимом для передачи сообщений и связи в реальном времени.
1.5. Информация, собранная на сайтах третьих лиц, на которые Пользователь может быть перенаправлен с Сайта, регулируется политиками конфиденциальности соответствующих третьих лиц; Компания не несёт ответственности за действия таких лиц.
2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ СОБИРАЕТ КОМПАНИЯ
2.1. Учётная запись. При регистрации Компания может запросить адрес электронной почты и/или номер телефона, пароль, имя (псевдоним), регион, фотографию профиля и иные сведения, предоставляемые Пользователем добровольно.
2.2. Запись на консультации и расчёты. Сведения, необходимые для оформления записи к Специалисту, обмена сообщениями и совершения платежей.
2.3. Маркетинговые активности. Имя и контактные данные при участии Пользователя в опросах, акциях и иных мероприятиях; сведения об эффективности рекламных кампаний (какие материалы были просмотрены).
2.4. Обращения в поддержку. Сведения, которые Пользователь сообщает при обращении в службу поддержки, и переписка с ней; отзывы — как в отношении автора отзыва, так и в отношении лица, которому отзыв адресован.
2.5. Технические данные. IP-адрес, данные браузера и устройства, запрашиваемые страницы, идентификаторы, сведения об использовании Сайта — автоматически регистрируются на серверах Компании.
2.6. Данные от партнёров и из социальных сетей. Данные, законно полученные от деловых партнёров; данные из профилей Пользователя в социальных сетях при входе через службы аутентификации соцсетей (если Пользователь использует такой вход).
2.7. Рейтинги и отзывы, которые Пользователь оставляет другим Пользователям и получает от них — для оценки удовлетворённости и предотвращения нежелательной активности.
Сведения, которые Компания не запрашивает: о расовом и этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах.
3. COOKIE-ФАЙЛЫ И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
3.1. Компания использует cookie-файлы, пиксели и локальное хранилище браузера для обеспечения работы Сайта, запоминания настроек Пользователя, аналитики и оценки эффективности рекламы.
3.2. Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Используются постоянные и сессионные cookie. Пользователь может ограничить или заблокировать cookie в настройках браузера; при этом часть функций Сайта может стать недоступной.
3.3. Компания может допускать использование подобных технологий поставщиками аналитических и рекламных услуг; собранные ими данные регулируются их политиками конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
4.1. Компания обрабатывает персональные данные для следующих целей: обеспечение работы Сайта и Личного кабинета; организация записи на консультации и расчётов; обработка обращений, запросов и претензий Пользователей; обеспечение соблюдения правил Сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений; улучшение и развитие сервисов, разработка новых сервисов; проведение статистических и аналитических исследований; направление информационных сообщений о работе Сервиса; направление рекламных и информационных рассылок — при наличии отдельного согласия Пользователя; исполнение требований законодательства, судебных актов и законных запросов уполномоченных органов.
4.2. Сроки хранения персональных данных:
— учётные данные Пользователя — в течение срока действия учётной записи и до 12 месяцев после её удаления (если иной срок не установлен законом);
— сведения об операциях и платёжные документы — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте, налоговым законодательством и законодательством о применении контрольно-кассовой техники;
— обращения, претензии и переписка со службой поддержки — в течение 3 (трёх) лет;
— технические данные (cookie, журналы сервера) — в течение срока, не превышающего необходимого для целей их сбора.
4.3. Если в учётной записи Пользователя не было активности более 12 месяцев, Компания вправе удалить учётную запись и связанные с ней данные, предварительно уведомив Пользователя по адресу электронной почты.
4.4. Запросы об ознакомлении со своими персональными данными, их уточнении, блокировании или уничтожении, а также об отзыве согласия направляются через Форму обратной связи на Сайте либо на адрес электронной почты support@brainbild.ru.
5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
5.1. Персональные данные могут передаваться: Специалистам — в объёме, необходимом для оказания консультации; платёжным сервисам и иным лицам, привлечённым Компанией в качестве обработчиков на основании договоров, содержащих условие о конфиденциальности и о соблюдении требований законодательства о персональных данных; уполномоченным государственным органам — по их законному запросу.
5.2. Иным третьим лицам персональные данные не раскрываются без предварительного согласия Пользователя, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
5.3. Персональные данные не сдаются в аренду и не продаются. При продаже или реорганизации бизнеса Компании данные могут быть переданы новому владельцу для обеспечения непрерывности сервиса с сохранением условий настоящей Политики.
5.4. Обезличенные (статистические) данные могут передаваться партнёрам и исследователям без раскрытия личности Пользователей.
5.5. Трансграничная передача персональных данных Компанией не осуществляется. Если такая необходимость возникнет, передача будет осуществляться только после уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
6.1. Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных (цели, источники, способы обработки); требовать уточнения недостоверных данных; требовать блокирования или уничтожения данных при нарушении порядка их обработки; отозвать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия (бездействие) Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд; требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в порядке, установленном законом.
6.2. Доступ к своим данным, их исправление и удаление Пользователь может осуществить через Личный кабинет либо обратившись в Компанию (п. 4.4). Данные, предоставленные через сторонние сервисы аутентификации, изменяются в настройках этих сервисов.
6.3. Пользователь может отказаться от рекламных и информационных рассылок в любой момент — по ссылке в письме, в настройках Личного кабинета либо направив уведомление Компании.
6.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуг и работы учётной записи, влечёт прекращение оказания услуг и может повлечь удаление учётной записи; данные, обязанность хранения которых установлена законом, сохраняются в требуемом законом объёме и в течение установленного срока.
7. БЕЗОПАСНОСТЬ
7.1. Компания принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных. Привлечённые Компанией обработчики обязаны соблюдать аналогичные требования.
7.2. Передача данных по сети Интернет не может быть гарантированно защищена на 100%; вместе с тем Компания обязуется уведомлять Пользователей и уполномоченный орган об инцидентах с персональными данными в порядке и сроки, установленные законодательством.
8. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
8.1. Компания вправе обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях Компания уведомляет Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до их вступления в силу — путём размещения новой редакции на странице brainbild.com/policy и направления уведомления по адресу электронной почты Пользователя и/или в Личном кабинете. Действующая редакция всегда доступна на странице brainbild.com/policy.
8.2. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сайта и/или отозвать согласие на обработку персональных данных.
Пользовательское соглашение
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Действующая редакция от 10 мая 2024 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) устанавливает условия использования сайта brainbild.com и его поддоменов (далее — Сайт), который принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «БрейнБилд» (ОГРН 1221600028000, ИНН 1683004546, КПП 168301001; в лице генерального директора Жирнова Юрия Александровича; далее — Администрация Сайта или Компания), и регулируется законодательством Российской Федерации.
1.2. Предметом Соглашения является предоставление Администрацией Сайта Пользователю доступа к Сайту, его ресурсам и сервисам (далее — Услуги). Отдельные сервисы Сайта могут регулироваться дополнительными документами, размещёнными в соответствующих разделах Сайта (в том числе Договором публичной оферты с клиентом).
1.3. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением до регистрации на Сайте. Регистрация на Сайте (нажатие кнопки принятия Соглашения) означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем настоящего Соглашения.
1.4. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. О существенных изменениях Администрация уведомляет Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до их вступления в силу — путём размещения новой редакции на странице brainbild.com/policy и направления уведомления по адресу электронной почты Пользователя и/или в Личном кабинете. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе до их вступления в силу прекратить использование Сайта и потребовать возврата денежных средств за оплаченные, но не оказанные Услуги. Изменения не распространяются на условия уже оплаченных Пользователем Услуг.
1.5. Термины и определения. В настоящем Соглашении, если из текста прямо не вытекает иное:
— Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности и программ для ЭВМ, доступных по адресу brainbild.com и его поддоменам в сети Интернет.
— Регистрация — создание учётной записи (Личного кабинета) для доступа к Услугам.
— Акцепт — полное, безусловное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения без подписания письменного экземпляра.
— Пользователь — лицо, зарегистрированное на Сайте с целью получения информационно-консультационных услуг (тестирования, обучения, психологических консультаций и т.п.) либо использующее Сайт без регистрации (гость).
— Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, созданный при регистрации Пользователя, через который Пользователь оплачивает Услуги, записывается на консультации, проходит тестирование и обучение, изменяет сведения о себе и пароль, совершает иные действия, предусмотренные функциями Личного кабинета.
— Контент — любое информационное наполнение Сайта: тексты, графика, мультимедиа и иные объекты.
— Стороны — Администрация Сайта и Пользователь.
Названия статей Соглашения служат удобству пользования текстом и самостоятельного юридического значения не имеют.
2. Статус Сайта
2.1. Сайт является коммерческим интернет-ресурсом. Все права на Сайт в целом и на использование доменного имени и поддоменов принадлежат Администрации Сайта.
2.2. Права на отдельные объекты интеллектуальной деятельности в составе разделов Сайта могут принадлежать Пользователям и иным лицам, самостоятельно создавшим и/или разместившим такие объекты на Сайте.
2.3. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует до его расторжения любой из Сторон. Заключать Соглашение вправе лица, достигшие 18 лет.
2.4. Программно-технические средства Сайта предоставляются «как есть». Администрация принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сайта, однако не отвечает за задержки и сбои, вызванные нарушениями электроснабжения, сбоями в сети Интернет и иными факторами вне её разумного контроля. Вопросы приобретения оборудования и настройки видеосвязи Пользователь решает самостоятельно. Настоящие положения применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей и о персональных данных; ответственность Администрации за обеспечение защиты персональных данных и ответственность исполнителя соответствующей платной Услуги за её качество перед потребителем не ограничиваются.
3. Администрация Сайта
3.1. Под «Администрацией Сайта» понимается ООО «БрейнБилд». Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц, а также запросы уполномоченных органов направляются по почтовому адресу ООО «БрейнБилд» (раздел «Реквизиты» Договора публичной оферты) либо на адрес электронной почты support@brainbild.ru (общие вопросы) или lawyer@brainbild.ru (претензии).
3.2. Администрация руководствуется в своей деятельности законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и иными документами, размещёнными на Сайте.
3.3. Пользователи не вправе использовать фирменное наименование, товарные знаки, доменные имена и иные средства индивидуализации Администрации без её предварительного письменного согласия.
4. Регистрация на Сайте и статус Пользователя
4.1. Регистрация на Сайте является бесплатной и добровольной. До регистрации Пользователю доступна информация о Сайте, услугах, программах обучения и консультаций, статьи и иные материалы.
4.2. Пользователями могут быть юридические лица, надлежащим образом зарегистрированные, и физические лица, достигшие 18 лет, принявшие условия настоящего Соглашения.
4.3. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную и актуальную информацию для создания учётной записи, включая логин (адрес электронной почты), а также имя (псевдоним) и контактный телефон. Регистрационная форма может запрашивать дополнительную информацию.
4.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленной информации.
4.5. После предоставления информации и завершения регистрационных действий создаётся персональная страница (Личный кабинет) Пользователя.
4.6. Регистрируясь, Пользователь принимает на себя права и обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением, и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Согласие на рекламные и информационные рассылки предоставляется отдельно и может быть отозвано в любой момент.
4.7. Если предоставленная Пользователем информация недостоверна, неполна или неточна, Администрация вправе приостановить либо отменить регистрацию и отказать в использовании Сайта.
4.8. Логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сайт. Пользователь не вправе передавать логин и пароль третьим лицам и несёт ответственность за их сохранность. Любые действия, совершённые с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершёнными им, если не доказано иное. О несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно сообщить Администрации.
4.9. Администрация принимает технические и организационные меры для защиты данных, размещённых на Сайте, в соответствии с законодательством о персональных данных. Пользователю рекомендуется сохранять резервные копии важной для него информации.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь имеет право на условиях, изложенных на Сайте: обращаться к Администрации по вопросам пользования Сайтом; комментировать материалы Сайта; поручить регистрацию другому лицу при наличии необходимых полномочий.
5.2. Пользователь обязан: соблюдать законодательство Российской Федерации, настоящее Соглашение и иные документы Администрации; предоставлять при регистрации достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии; своевременно оплачивать платные Услуги; информировать Администрацию о несанкционированном доступе к Личному кабинету, логину или паролю; не передавать третьим лицам код доступа к Личному кабинету; не размещать на персональной странице информацию и объекты, нарушающие права и интересы других лиц; предварительно оценивать законность размещения информации и объектов (в том числе изображений других лиц, чужих текстов); создавать резервные копии важной для Пользователя информации.
5.3. При сомнениях в законности тех или иных действий Администрация рекомендует Пользователю воздержаться от них.
5.4. Пользователю при использовании Сайта запрещается:
5.4.1. Регистрироваться от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт»);
5.4.2. Вводить других Пользователей в заблуждение относительно своей личности;
5.4.3. Искажать сведения о себе;
5.4.4. Загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ к любой информации, которая: содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь, достоинство или деловую репутацию либо нарушает неприкосновенность частной жизни других лиц; является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, порнографические материалы или сцены сексуального характера; содержит сцены насилия или жестокого обращения с животными; содержит описание способов суицида или подстрекательство к нему; пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, фашизм либо идеологию расового превосходства; содержит экстремистские материалы; пропагандирует преступную деятельность либо содержит инструкции по совершению преступлений, сведения ограниченного доступа (государственная, коммерческая тайна, частная жизнь третьих лиц); содержит рекламу наркотических веществ (в том числе «цифровых наркотиков»), информацию об их распространении, рецепты изготовления и советы по употреблению; носит мошеннический характер; иным образом нарушает права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;
5.4.5. Незаконно использовать интеллектуальную собственность других Пользователей и третьих лиц;
5.4.6. Осуществлять массовые рассылки сообщений без согласия Пользователей Сайта;
5.4.7. Использовать программное обеспечение и совершать действия, нарушающие нормальное функционирование Сайта и его сервисов;
5.4.8. Загружать и использовать вирусы и иные вредоносные программы;
5.4.9. Использовать без разрешения Администрации автоматизированные скрипты для сбора информации на Сайте или взаимодействия с ним;
5.4.10. Любым способом пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя;
5.4.11. Осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;
5.4.12. Получать доступ к Услугам иным способом, кроме как через предоставленный Администрацией интерфейс, если иное не предусмотрено отдельным соглашением;
5.4.13. Воспроизводить, копировать, продавать и перепродавать Услуги, если иное не предусмотрено отдельным соглашением;
5.4.14. Размещать коммерческую и политическую рекламу;
5.4.15. Размещать иную информацию, которая нарушает законодательство Российской Федерации, ущемляет интересы Пользователей либо иным образом является недопустимой для размещения на Сайте.
5.5. Пользователь несёт личную ответственность за информацию, которую размещает на Сайте и сообщает другим Пользователям, а также за взаимодействие с другими Пользователями.
5.6. При несогласии с настоящим Соглашением или его обновлением Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
6. Права и обязанности Администрации Сайта
6.1. Администрация имеет право: вносить изменения в настоящее Соглашение в порядке п. 1.4; изменять оформление, содержание и список сервисов Сайта, используемое программное обеспечение — с предварительным уведомлением Пользователей о существенных изменениях; модерировать и удалять Контент, нарушающий настоящее Соглашение (включая личные сообщения), а также при получении мотивированных обращений третьих лиц; приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к сервисам Сайта в случае нарушения им настоящего Соглашения либо если Пользователь представляет угрозу для Сайта или его Пользователей; отказать в регистрации лицу, учётная запись которого ранее была удалена за нарушение Соглашения; распоряжаться обезличенной статистической информацией о функционировании Сайта; направлять Пользователю информацию о развитии Сайта и его сервисов, а также рекламные сообщения — при наличии согласия Пользователя.
6.2. Администрация обязуется: принимать меры для защиты учётной записи Пользователя от неправомерного доступа и иных неправомерных действий в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; при размещении Пользователем информации, распространение которой ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, принимать меры к её удалению и при необходимости применять санкции к Пользователю; предоставлять информацию о Пользователе уполномоченным государственным органам в случаях, прямо установленных законом; по запросу Пользователя предоставлять информацию об Услугах.
7. Условия об интеллектуальных правах
7.1. Контент, созданный и размещённый Администрацией (элементы дизайна, тексты, графика, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и их подборки), является объектом исключительных прав Администрации и охраняется частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации и международными договорами в области интеллектуальной собственности. Использование такого Контента без предварительного письменного разрешения правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством Российской Федерации (в том числе свободного использования в порядке части четвёртой ГК РФ).
7.2. Размещая на Сайте Контент, предназначенный для публичного отображения (отзывы, оценки, публикации в журнале и на форуме, фотография профиля), Пользователь предоставляет Администрации простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование такого Контента: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, использование в составе Сайта и в рекламно-информационных материалах о Сайте — на территории всех стран, на срок размещения Контента на Сайте. Лицензия прекращается при удалении Контента Пользователем или Администрацией. Настоящая лицензия не распространяется на личные сообщения, переписку, содержание консультаций и файлы, загруженные Пользователем в закрытые разделы Личного кабинета, — такой Контент Администрация использует только для технического функционирования Сайта и не публикует.
7.3. Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент и не нарушает таким размещением права и законные интересы третьих лиц. За нарушение исключительных прав третьих лиц Пользователь несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.4. Помимо собственного Контента Пользователь не вправе размещать на Сайте Контент других сайтов, баз данных и иные результаты интеллектуальной деятельности без явного согласия правообладателя.
7.5. Администрация вправе (но не обязана) проверять Сайт на наличие запрещённого Контента и удалять или перемещать любой Контент, который, по её мнению, нарушает настоящее Соглашение или законодательство Российской Федерации либо может причинить вред или угрожать безопасности других лиц.
7.6. После удаления Пользователем своего Контента Администрация вправе хранить резервные (архивные) копии в течение не более 90 дней, после чего они уничтожаются, за исключением данных, обязанность хранения которых установлена законом, — в этом случае только в требуемом законом объёме и в течение установленного законом срока.
7.7. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц и Контент третьих лиц, которые Администрацией не проверяются. Администрация не несёт ответственности за информацию на сайтах третьих лиц. При переходе на сайты третьих лиц Пользователь действует на свой риск, и настоящее Соглашение на такие действия не распространяется.
8. Функционирование Сайта и ответственность
8.1. Пользователи несут ответственность за собственные действия по созданию и размещению информации на Сайте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Администрация предоставляет техническую возможность использования Сайта и вправе модерировать Контент в случаях, предусмотренных законодательством и настоящим Соглашением. Администрация принимает разумные меры для контроля за соблюдением правил, но не гарантирует их абсолютного соблюдения каждым Пользователем.
8.3. Администрация не несёт ответственности за нарушение Пользователем настоящего Соглашения, а также за технические сбои и задержки при проведении онлайн-мероприятий и за несоответствие их содержания субъективным ожиданиям Пользователя — в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.
8.4. Администрация обеспечивает работоспособность Сайта в соответствии с техническими стандартами. При намеренном удалении учётной записи Пользователем размещённые им данные удаляются без возможности восстановления.
8.5. Администрация вправе использовать контактную информацию Пользователя для направления уведомлений о работе Сервиса (изменения, важные сообщения), а также рекламных предложений — при наличии согласия Пользователя.
8.6. Ограничение ответственности:
— Сайт и его программно-технические средства предоставляются «как есть»; Администрация не гарантирует, что они подходят для конкретных целей Пользователя, и не обещает специфических результатов от использования Сайта;
— Пользователь скачивает с Сайта любые материалы на свой риск; Администрация рекомендует использовать лицензионное, в том числе антивирусное, программное обеспечение;
— Администрация не несёт ответственности за косвенный, случайный или непреднамеренный ущерб (упущенную выгоду, потерю данных), вызванный использованием Сайта, в части, не противоречащей императивным нормам законодательства;
— настоящие ограничения не применяются к ответственности Администрации за обеспечение защиты персональных данных и к ответственности исполнителя соответствующей платной Услуги за её качество перед потребителем;
— Администрация вправе удалять или блокировать доступ к информации, размещённой пользователями платных пакетов, без предупреждения в случае: получения обязательных к исполнению решений уполномоченных органов; требований правообладателя о прекращении нарушений его прав; иного нарушения прав или законных интересов других лиц по их мотивированному обращению; обнаружения информации, запрещённой к размещению на Сайте.
9. Конфиденциальность
9.1. Информацию, которой Стороны обмениваются в рамках исполнения настоящего Соглашения (персональные данные, коммерческая тайна, технические и технологические сведения, информация о бизнес-процессах), Стороны признают конфиденциальной.
9.2. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, кроме случаев, когда разглашение требуется по закону или по решению суда либо иного компетентного органа; в этом случае обязанная Сторона по возможности уведомляет другую Сторону до разглашения.
9.3. За разглашение конфиденциальной информации и причинённый этим ущерб Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Условия обработки персональных данных
10.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на странице brainbild.com/policy.
10.2. Регистрируясь на Сайте или иным образом предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает согласие на их обработку оператором — ООО «БрейнБилд».
10.3. К персональным данным Пользователя относятся: имя (псевдоним); регион проживания; адрес электронной почты; контактный телефон; иные сведения, которые Пользователь добровольно предоставляет в Личном кабинете. Сведения о документе, удостоверяющем личность, Компания запрашивает только при необходимости возврата денежных средств — исключительно для этой цели.
10.4. Обработка персональных данных может включать: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
10.5. Пользователь гарантирует, что предоставленная им информация полна, точна и достоверна, заполнена в отношении себя лично и не нарушает прав третьих лиц.
10.6. Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.
10.7. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Администрации соответствующее уведомление. Отзыв согласия в отношении данных, необходимых для оказания Услуг и работы учётной записи, влечёт прекращение оказания Услуг и может повлечь удаление учётной записи; данные, обязанность хранения которых установлена законом, сохраняются в требуемом объёме.
10.8. Пользователь даёт согласие на использование своего изображения в качестве фотографии профиля (аватара) Администрацией на безвозмездной основе и обязуется не использовать в качестве аватара изображения третьих лиц.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящее Соглашение является договором между Пользователем и Администрацией Сайта и заменяет все предыдущие соглашения между ними по данному предмету.
11.2. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Споры, связанные с исполнением настоящего Соглашения, Стороны разрешают путём переговоров; досудебный претензионный порядок обязателен (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней по денежным требованиям потребителя, 30 дней — по иным требованиям). При недостижении согласия споры с Пользователем-гражданином (потребителем) разрешаются в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе по выбору потребителя в порядке статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статей 28–29 ГПК РФ; споры с Пользователями — юридическими лицами разрешаются в арбитражном суде по месту нахождения ООО «БрейнБилд».
11.4. Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента присоединения к нему и действует бессрочно.
11.5. Соглашение составлено на русском языке; при предоставлении перевода на иной язык приоритет имеет русскоязычная версия.
11.6. Недействительность отдельных положений Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.
Действующая редакция от 10 мая 2024 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) устанавливает условия использования сайта brainbild.com и его поддоменов (далее — Сайт), который принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «БрейнБилд» (ОГРН 1221600028000, ИНН 1683004546, КПП 168301001; в лице генерального директора Жирнова Юрия Александровича; далее — Администрация Сайта или Компания), и регулируется законодательством Российской Федерации.
1.2. Предметом Соглашения является предоставление Администрацией Сайта Пользователю доступа к Сайту, его ресурсам и сервисам (далее — Услуги). Отдельные сервисы Сайта могут регулироваться дополнительными документами, размещёнными в соответствующих разделах Сайта (в том числе Договором публичной оферты с клиентом).
1.3. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением до регистрации на Сайте. Регистрация на Сайте (нажатие кнопки принятия Соглашения) означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем настоящего Соглашения.
1.4. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. О существенных изменениях Администрация уведомляет Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до их вступления в силу — путём размещения новой редакции на странице brainbild.com/policy и направления уведомления по адресу электронной почты Пользователя и/или в Личном кабинете. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе до их вступления в силу прекратить использование Сайта и потребовать возврата денежных средств за оплаченные, но не оказанные Услуги. Изменения не распространяются на условия уже оплаченных Пользователем Услуг.
1.5. Термины и определения. В настоящем Соглашении, если из текста прямо не вытекает иное:
— Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности и программ для ЭВМ, доступных по адресу brainbild.com и его поддоменам в сети Интернет.
— Регистрация — создание учётной записи (Личного кабинета) для доступа к Услугам.
— Акцепт — полное, безусловное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения без подписания письменного экземпляра.
— Пользователь — лицо, зарегистрированное на Сайте с целью получения информационно-консультационных услуг (тестирования, обучения, психологических консультаций и т.п.) либо использующее Сайт без регистрации (гость).
— Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, созданный при регистрации Пользователя, через который Пользователь оплачивает Услуги, записывается на консультации, проходит тестирование и обучение, изменяет сведения о себе и пароль, совершает иные действия, предусмотренные функциями Личного кабинета.
— Контент — любое информационное наполнение Сайта: тексты, графика, мультимедиа и иные объекты.
— Стороны — Администрация Сайта и Пользователь.
Названия статей Соглашения служат удобству пользования текстом и самостоятельного юридического значения не имеют.
2. Статус Сайта
2.1. Сайт является коммерческим интернет-ресурсом. Все права на Сайт в целом и на использование доменного имени и поддоменов принадлежат Администрации Сайта.
2.2. Права на отдельные объекты интеллектуальной деятельности в составе разделов Сайта могут принадлежать Пользователям и иным лицам, самостоятельно создавшим и/или разместившим такие объекты на Сайте.
2.3. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует до его расторжения любой из Сторон. Заключать Соглашение вправе лица, достигшие 18 лет.
2.4. Программно-технические средства Сайта предоставляются «как есть». Администрация принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сайта, однако не отвечает за задержки и сбои, вызванные нарушениями электроснабжения, сбоями в сети Интернет и иными факторами вне её разумного контроля. Вопросы приобретения оборудования и настройки видеосвязи Пользователь решает самостоятельно. Настоящие положения применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей и о персональных данных; ответственность Администрации за обеспечение защиты персональных данных и ответственность исполнителя соответствующей платной Услуги за её качество перед потребителем не ограничиваются.
3. Администрация Сайта
3.1. Под «Администрацией Сайта» понимается ООО «БрейнБилд». Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц, а также запросы уполномоченных органов направляются по почтовому адресу ООО «БрейнБилд» (раздел «Реквизиты» Договора публичной оферты) либо на адрес электронной почты support@brainbild.ru (общие вопросы) или lawyer@brainbild.ru (претензии).
3.2. Администрация руководствуется в своей деятельности законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и иными документами, размещёнными на Сайте.
3.3. Пользователи не вправе использовать фирменное наименование, товарные знаки, доменные имена и иные средства индивидуализации Администрации без её предварительного письменного согласия.
4. Регистрация на Сайте и статус Пользователя
4.1. Регистрация на Сайте является бесплатной и добровольной. До регистрации Пользователю доступна информация о Сайте, услугах, программах обучения и консультаций, статьи и иные материалы.
4.2. Пользователями могут быть юридические лица, надлежащим образом зарегистрированные, и физические лица, достигшие 18 лет, принявшие условия настоящего Соглашения.
4.3. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную и актуальную информацию для создания учётной записи, включая логин (адрес электронной почты), а также имя (псевдоним) и контактный телефон. Регистрационная форма может запрашивать дополнительную информацию.
4.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленной информации.
4.5. После предоставления информации и завершения регистрационных действий создаётся персональная страница (Личный кабинет) Пользователя.
4.6. Регистрируясь, Пользователь принимает на себя права и обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением, и выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Согласие на рекламные и информационные рассылки предоставляется отдельно и может быть отозвано в любой момент.
4.7. Если предоставленная Пользователем информация недостоверна, неполна или неточна, Администрация вправе приостановить либо отменить регистрацию и отказать в использовании Сайта.
4.8. Логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сайт. Пользователь не вправе передавать логин и пароль третьим лицам и несёт ответственность за их сохранность. Любые действия, совершённые с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершёнными им, если не доказано иное. О несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно сообщить Администрации.
4.9. Администрация принимает технические и организационные меры для защиты данных, размещённых на Сайте, в соответствии с законодательством о персональных данных. Пользователю рекомендуется сохранять резервные копии важной для него информации.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь имеет право на условиях, изложенных на Сайте: обращаться к Администрации по вопросам пользования Сайтом; комментировать материалы Сайта; поручить регистрацию другому лицу при наличии необходимых полномочий.
5.2. Пользователь обязан: соблюдать законодательство Российской Федерации, настоящее Соглашение и иные документы Администрации; предоставлять при регистрации достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии; своевременно оплачивать платные Услуги; информировать Администрацию о несанкционированном доступе к Личному кабинету, логину или паролю; не передавать третьим лицам код доступа к Личному кабинету; не размещать на персональной странице информацию и объекты, нарушающие права и интересы других лиц; предварительно оценивать законность размещения информации и объектов (в том числе изображений других лиц, чужих текстов); создавать резервные копии важной для Пользователя информации.
5.3. При сомнениях в законности тех или иных действий Администрация рекомендует Пользователю воздержаться от них.
5.4. Пользователю при использовании Сайта запрещается:
5.4.1. Регистрироваться от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт»);
5.4.2. Вводить других Пользователей в заблуждение относительно своей личности;
5.4.3. Искажать сведения о себе;
5.4.4. Загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ к любой информации, которая: содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь, достоинство или деловую репутацию либо нарушает неприкосновенность частной жизни других лиц; является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, порнографические материалы или сцены сексуального характера; содержит сцены насилия или жестокого обращения с животными; содержит описание способов суицида или подстрекательство к нему; пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, фашизм либо идеологию расового превосходства; содержит экстремистские материалы; пропагандирует преступную деятельность либо содержит инструкции по совершению преступлений, сведения ограниченного доступа (государственная, коммерческая тайна, частная жизнь третьих лиц); содержит рекламу наркотических веществ (в том числе «цифровых наркотиков»), информацию об их распространении, рецепты изготовления и советы по употреблению; носит мошеннический характер; иным образом нарушает права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;
5.4.5. Незаконно использовать интеллектуальную собственность других Пользователей и третьих лиц;
5.4.6. Осуществлять массовые рассылки сообщений без согласия Пользователей Сайта;
5.4.7. Использовать программное обеспечение и совершать действия, нарушающие нормальное функционирование Сайта и его сервисов;
5.4.8. Загружать и использовать вирусы и иные вредоносные программы;
5.4.9. Использовать без разрешения Администрации автоматизированные скрипты для сбора информации на Сайте или взаимодействия с ним;
5.4.10. Любым способом пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя;
5.4.11. Осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;
5.4.12. Получать доступ к Услугам иным способом, кроме как через предоставленный Администрацией интерфейс, если иное не предусмотрено отдельным соглашением;
5.4.13. Воспроизводить, копировать, продавать и перепродавать Услуги, если иное не предусмотрено отдельным соглашением;
5.4.14. Размещать коммерческую и политическую рекламу;
5.4.15. Размещать иную информацию, которая нарушает законодательство Российской Федерации, ущемляет интересы Пользователей либо иным образом является недопустимой для размещения на Сайте.
5.5. Пользователь несёт личную ответственность за информацию, которую размещает на Сайте и сообщает другим Пользователям, а также за взаимодействие с другими Пользователями.
5.6. При несогласии с настоящим Соглашением или его обновлением Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
6. Права и обязанности Администрации Сайта
6.1. Администрация имеет право: вносить изменения в настоящее Соглашение в порядке п. 1.4; изменять оформление, содержание и список сервисов Сайта, используемое программное обеспечение — с предварительным уведомлением Пользователей о существенных изменениях; модерировать и удалять Контент, нарушающий настоящее Соглашение (включая личные сообщения), а также при получении мотивированных обращений третьих лиц; приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к сервисам Сайта в случае нарушения им настоящего Соглашения либо если Пользователь представляет угрозу для Сайта или его Пользователей; отказать в регистрации лицу, учётная запись которого ранее была удалена за нарушение Соглашения; распоряжаться обезличенной статистической информацией о функционировании Сайта; направлять Пользователю информацию о развитии Сайта и его сервисов, а также рекламные сообщения — при наличии согласия Пользователя.
6.2. Администрация обязуется: принимать меры для защиты учётной записи Пользователя от неправомерного доступа и иных неправомерных действий в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; при размещении Пользователем информации, распространение которой ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, принимать меры к её удалению и при необходимости применять санкции к Пользователю; предоставлять информацию о Пользователе уполномоченным государственным органам в случаях, прямо установленных законом; по запросу Пользователя предоставлять информацию об Услугах.
7. Условия об интеллектуальных правах
7.1. Контент, созданный и размещённый Администрацией (элементы дизайна, тексты, графика, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и их подборки), является объектом исключительных прав Администрации и охраняется частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации и международными договорами в области интеллектуальной собственности. Использование такого Контента без предварительного письменного разрешения правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством Российской Федерации (в том числе свободного использования в порядке части четвёртой ГК РФ).
7.2. Размещая на Сайте Контент, предназначенный для публичного отображения (отзывы, оценки, публикации в журнале и на форуме, фотография профиля), Пользователь предоставляет Администрации простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование такого Контента: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, использование в составе Сайта и в рекламно-информационных материалах о Сайте — на территории всех стран, на срок размещения Контента на Сайте. Лицензия прекращается при удалении Контента Пользователем или Администрацией. Настоящая лицензия не распространяется на личные сообщения, переписку, содержание консультаций и файлы, загруженные Пользователем в закрытые разделы Личного кабинета, — такой Контент Администрация использует только для технического функционирования Сайта и не публикует.
7.3. Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый Контент и не нарушает таким размещением права и законные интересы третьих лиц. За нарушение исключительных прав третьих лиц Пользователь несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.4. Помимо собственного Контента Пользователь не вправе размещать на Сайте Контент других сайтов, баз данных и иные результаты интеллектуальной деятельности без явного согласия правообладателя.
7.5. Администрация вправе (но не обязана) проверять Сайт на наличие запрещённого Контента и удалять или перемещать любой Контент, который, по её мнению, нарушает настоящее Соглашение или законодательство Российской Федерации либо может причинить вред или угрожать безопасности других лиц.
7.6. После удаления Пользователем своего Контента Администрация вправе хранить резервные (архивные) копии в течение не более 90 дней, после чего они уничтожаются, за исключением данных, обязанность хранения которых установлена законом, — в этом случае только в требуемом законом объёме и в течение установленного законом срока.
7.7. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц и Контент третьих лиц, которые Администрацией не проверяются. Администрация не несёт ответственности за информацию на сайтах третьих лиц. При переходе на сайты третьих лиц Пользователь действует на свой риск, и настоящее Соглашение на такие действия не распространяется.
8. Функционирование Сайта и ответственность
8.1. Пользователи несут ответственность за собственные действия по созданию и размещению информации на Сайте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Администрация предоставляет техническую возможность использования Сайта и вправе модерировать Контент в случаях, предусмотренных законодательством и настоящим Соглашением. Администрация принимает разумные меры для контроля за соблюдением правил, но не гарантирует их абсолютного соблюдения каждым Пользователем.
8.3. Администрация не несёт ответственности за нарушение Пользователем настоящего Соглашения, а также за технические сбои и задержки при проведении онлайн-мероприятий и за несоответствие их содержания субъективным ожиданиям Пользователя — в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.
8.4. Администрация обеспечивает работоспособность Сайта в соответствии с техническими стандартами. При намеренном удалении учётной записи Пользователем размещённые им данные удаляются без возможности восстановления.
8.5. Администрация вправе использовать контактную информацию Пользователя для направления уведомлений о работе Сервиса (изменения, важные сообщения), а также рекламных предложений — при наличии согласия Пользователя.
8.6. Ограничение ответственности:
— Сайт и его программно-технические средства предоставляются «как есть»; Администрация не гарантирует, что они подходят для конкретных целей Пользователя, и не обещает специфических результатов от использования Сайта;
— Пользователь скачивает с Сайта любые материалы на свой риск; Администрация рекомендует использовать лицензионное, в том числе антивирусное, программное обеспечение;
— Администрация не несёт ответственности за косвенный, случайный или непреднамеренный ущерб (упущенную выгоду, потерю данных), вызванный использованием Сайта, в части, не противоречащей императивным нормам законодательства;
— настоящие ограничения не применяются к ответственности Администрации за обеспечение защиты персональных данных и к ответственности исполнителя соответствующей платной Услуги за её качество перед потребителем;
— Администрация вправе удалять или блокировать доступ к информации, размещённой пользователями платных пакетов, без предупреждения в случае: получения обязательных к исполнению решений уполномоченных органов; требований правообладателя о прекращении нарушений его прав; иного нарушения прав или законных интересов других лиц по их мотивированному обращению; обнаружения информации, запрещённой к размещению на Сайте.
9. Конфиденциальность
9.1. Информацию, которой Стороны обмениваются в рамках исполнения настоящего Соглашения (персональные данные, коммерческая тайна, технические и технологические сведения, информация о бизнес-процессах), Стороны признают конфиденциальной.
9.2. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, кроме случаев, когда разглашение требуется по закону или по решению суда либо иного компетентного органа; в этом случае обязанная Сторона по возможности уведомляет другую Сторону до разглашения.
9.3. За разглашение конфиденциальной информации и причинённый этим ущерб Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Условия обработки персональных данных
10.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на странице brainbild.com/policy.
10.2. Регистрируясь на Сайте или иным образом предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает согласие на их обработку оператором — ООО «БрейнБилд».
10.3. К персональным данным Пользователя относятся: имя (псевдоним); регион проживания; адрес электронной почты; контактный телефон; иные сведения, которые Пользователь добровольно предоставляет в Личном кабинете. Сведения о документе, удостоверяющем личность, Компания запрашивает только при необходимости возврата денежных средств — исключительно для этой цели.
10.4. Обработка персональных данных может включать: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
10.5. Пользователь гарантирует, что предоставленная им информация полна, точна и достоверна, заполнена в отношении себя лично и не нарушает прав третьих лиц.
10.6. Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.
10.7. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Администрации соответствующее уведомление. Отзыв согласия в отношении данных, необходимых для оказания Услуг и работы учётной записи, влечёт прекращение оказания Услуг и может повлечь удаление учётной записи; данные, обязанность хранения которых установлена законом, сохраняются в требуемом объёме.
10.8. Пользователь даёт согласие на использование своего изображения в качестве фотографии профиля (аватара) Администрацией на безвозмездной основе и обязуется не использовать в качестве аватара изображения третьих лиц.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящее Соглашение является договором между Пользователем и Администрацией Сайта и заменяет все предыдущие соглашения между ними по данному предмету.
11.2. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Споры, связанные с исполнением настоящего Соглашения, Стороны разрешают путём переговоров; досудебный претензионный порядок обязателен (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней по денежным требованиям потребителя, 30 дней — по иным требованиям). При недостижении согласия споры с Пользователем-гражданином (потребителем) разрешаются в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе по выбору потребителя в порядке статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статей 28–29 ГПК РФ; споры с Пользователями — юридическими лицами разрешаются в арбитражном суде по месту нахождения ООО «БрейнБилд».
11.4. Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента присоединения к нему и действует бессрочно.
11.5. Соглашение составлено на русском языке; при предоставлении перевода на иной язык приоритет имеет русскоязычная версия.
11.6. Недействительность отдельных положений Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.
Безопасность онлайн платежей
БЕЗОПАСНОСТЬ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖЕЙ
Действующая редакция от 10 мая 2024 г.
Оплата банковской картой онлайн
— Сайт подключён к интернет-эквайрингу: оплатить Услугу можно банковской картой через защищённую платёжную страницу платёжного сервиса. После подтверждения выбранной Услуги открывается защищённое окно платёжной страницы, где вводятся данные банковской карты. Для подтверждения операции применяется технология безопасной аутентификации держателя карты (3-D Secure или аналог); при поддержке этой технологии банком-эмитентом Пользователь перенаправляется на его сервер для дополнительной идентификации.
— Операция онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем с соблюдением требований конфиденциальности и безопасности; используются актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по защищённым каналам связи. Ввод данных карты производится в защищённом окне на платёжной странице.
— На платёжной странице вводятся номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2 — на оборотной стороне карты). Перечень поддерживаемых карт указывается на платёжной странице.
Гарантии безопасности
— Процессинговый центр обрабатывает и защищает данные банковской карты в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Передача информации в платёжный шлюз осуществляется с применением шифрования (TLS/SSL); дальнейшая передача — по защищённым банковским сетям. Процессинговый центр не передаёт данные карты Компании или иным третьим лицам.
— Данные банковской карты вводятся непосредственно в системе процессингового центра, а не на Сайте; платёжные реквизиты карты не сохраняются на серверах Компании и не доступны Компании или третьим лицам.
— По вопросам совершённого платежа можно обратиться в службу поддержки по электронной почте support@brainbild.ru.
Возврат денежных средств
— Услуги Сервиса (психологические консультации, доступ к иным сервисам) являются услугами; положения о возврате товаров (ст. 25, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») к ним не применяются.
— Пользователь вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до начала её оказания — денежные средства возвращаются в полном объёме. После начала оказания Услуги Пользователь вправе отказаться от неё, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
— При оказании Услуги ненадлежащего качества Пользователь вправе по своему выбору требовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок предъявления требований — гарантийный срок, а при его отсутствии — в пределах двух лет.
— Внесённые на баланс Личного кабинета и неиспользованные денежные средства возвращаются Пользователю по его заявлению на тот же платёжный реквизит, с которого производилась оплата.
— При онлайн-оплате возврат производится только на банковскую карту/счёт, с которых произведена оплата (правила платёжных систем); возврат наличными не допускается.
— Для возврата необходимо направить заявление о возврате денежных средств (форма высылается Компанией по запросу) с приложением копии документа, удостоверяющего личность, на адрес электронной почты lawyer@brainbild.ru. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Компанией.
— Для возврата по операциям, проведённым с ошибками, к заявлению прилагаются документы, подтверждающие ошибочное списание. Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассчитывается в рабочих днях без учёта праздничных/выходных дней.
Конфиденциальность платёжной информации
— Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, данные банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах Компании.
— Все операции с платёжными картами осуществляются в соответствии с требованиями платёжных систем; обработка данных ведётся на защищённом сервере процессинговой компании.
— Компания принимает разумные меры для защиты информации от потери, кражи, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Вместе с тем ни одна передача данных в сети Интернет и ни один способ хранения данных не могут быть гарантированно защищены на 100%.
— Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на странице brainbild.com/policy.
Действующая редакция от 10 мая 2024 г.
Оплата банковской картой онлайн
— Сайт подключён к интернет-эквайрингу: оплатить Услугу можно банковской картой через защищённую платёжную страницу платёжного сервиса. После подтверждения выбранной Услуги открывается защищённое окно платёжной страницы, где вводятся данные банковской карты. Для подтверждения операции применяется технология безопасной аутентификации держателя карты (3-D Secure или аналог); при поддержке этой технологии банком-эмитентом Пользователь перенаправляется на его сервер для дополнительной идентификации.
— Операция онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем с соблюдением требований конфиденциальности и безопасности; используются актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по защищённым каналам связи. Ввод данных карты производится в защищённом окне на платёжной странице.
— На платёжной странице вводятся номер карты, имя владельца, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2 — на оборотной стороне карты). Перечень поддерживаемых карт указывается на платёжной странице.
Гарантии безопасности
— Процессинговый центр обрабатывает и защищает данные банковской карты в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Передача информации в платёжный шлюз осуществляется с применением шифрования (TLS/SSL); дальнейшая передача — по защищённым банковским сетям. Процессинговый центр не передаёт данные карты Компании или иным третьим лицам.
— Данные банковской карты вводятся непосредственно в системе процессингового центра, а не на Сайте; платёжные реквизиты карты не сохраняются на серверах Компании и не доступны Компании или третьим лицам.
— По вопросам совершённого платежа можно обратиться в службу поддержки по электронной почте support@brainbild.ru.
Возврат денежных средств
— Услуги Сервиса (психологические консультации, доступ к иным сервисам) являются услугами; положения о возврате товаров (ст. 25, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») к ним не применяются.
— Пользователь вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до начала её оказания — денежные средства возвращаются в полном объёме. После начала оказания Услуги Пользователь вправе отказаться от неё, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
— При оказании Услуги ненадлежащего качества Пользователь вправе по своему выбору требовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок предъявления требований — гарантийный срок, а при его отсутствии — в пределах двух лет.
— Внесённые на баланс Личного кабинета и неиспользованные денежные средства возвращаются Пользователю по его заявлению на тот же платёжный реквизит, с которого производилась оплата.
— При онлайн-оплате возврат производится только на банковскую карту/счёт, с которых произведена оплата (правила платёжных систем); возврат наличными не допускается.
— Для возврата необходимо направить заявление о возврате денежных средств (форма высылается Компанией по запросу) с приложением копии документа, удостоверяющего личность, на адрес электронной почты lawyer@brainbild.ru. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Компанией.
— Для возврата по операциям, проведённым с ошибками, к заявлению прилагаются документы, подтверждающие ошибочное списание. Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассчитывается в рабочих днях без учёта праздничных/выходных дней.
Конфиденциальность платёжной информации
— Предоставляемая Пользователем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, данные банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах Компании.
— Все операции с платёжными картами осуществляются в соответствии с требованиями платёжных систем; обработка данных ведётся на защищённом сервере процессинговой компании.
— Компания принимает разумные меры для защиты информации от потери, кражи, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Вместе с тем ни одна передача данных в сети Интернет и ни один способ хранения данных не могут быть гарантированно защищены на 100%.
— Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на странице brainbild.com/policy.
Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы)
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
Действующая редакция от 10 мая 2024 г.
Если онлайн-консультация или иная Услуга не может быть оказана по причине, выходящей за рамки разумного контроля любой из Сторон и являющейся результатом обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), такое неисполнение обязательств не считается нарушением.
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия таких обстоятельств. Сторона, затронутая их действием, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Если Компания не способна исполнить обязательства по причине обстоятельств непреодолимой силы либо считает необходимым приостановить исполнение для защиты здоровья и безопасности своих клиентов или работников, она вправе приостановить исполнение на необходимое время и возобновляет его, как только это становится возможным без необоснованного риска. Денежные средства за оплаченные, но не оказанные вследствие форс-мажора Услуги подлежат возврату Пользователю.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:
— война, военные действия, вторжение, вооружённое нападение;
— бунт, восстание, гражданские волнения и беспорядки, военный переворот, гражданская война;
— акты органов государственной власти и управления, делающие невозможным исполнение обязательств;
— наводнение, пожар, буря, удар молнии, оползень, землетрясение, эпидемия (пандемия) и иные стихийные бедствия;
— прекращение или существенное нарушение энергоснабжения и (или) работы сетей связи;
— существенные сбои инфраструктуры, не вызванные действиями Стороны.
Наступление обстоятельств непреодолимой силы при необходимости подтверждается документами компетентных органов.
Действующая редакция от 10 мая 2024 г.
Если онлайн-консультация или иная Услуга не может быть оказана по причине, выходящей за рамки разумного контроля любой из Сторон и являющейся результатом обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), такое неисполнение обязательств не считается нарушением.
При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия таких обстоятельств. Сторона, затронутая их действием, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Если Компания не способна исполнить обязательства по причине обстоятельств непреодолимой силы либо считает необходимым приостановить исполнение для защиты здоровья и безопасности своих клиентов или работников, она вправе приостановить исполнение на необходимое время и возобновляет его, как только это становится возможным без необоснованного риска. Денежные средства за оплаченные, но не оказанные вследствие форс-мажора Услуги подлежат возврату Пользователю.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:
— война, военные действия, вторжение, вооружённое нападение;
— бунт, восстание, гражданские волнения и беспорядки, военный переворот, гражданская война;
— акты органов государственной власти и управления, делающие невозможным исполнение обязательств;
— наводнение, пожар, буря, удар молнии, оползень, землетрясение, эпидемия (пандемия) и иные стихийные бедствия;
— прекращение или существенное нарушение энергоснабжения и (или) работы сетей связи;
— существенные сбои инфраструктуры, не вызванные действиями Стороны.
Наступление обстоятельств непреодолимой силы при необходимости подтверждается документами компетентных органов.
Договор публичной оферты с клиентом
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ С КЛИЕНТОМ
Действующая редакция от 10 мая 2024 г.
Настоящий договор (далее — Оферта) адресован физическим лицам, зарегистрированным на ресурсах сайта brainbild.com (включая его поддомены), принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «БрейнБилд», зарегистрированному в Российской Федерации. Оферта является официальным публичным предложением заключить договор на изложенных условиях. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех её условий. Права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, настоящей Офертой не ограничиваются.
Важно. Услуги Специалистов на Сервисе носят информационно-консультационный (психологический) характер. Они не являются медицинской, психиатрической или экстренной (кризисной) помощью, не направлены на диагностику и лечение заболеваний и не заменяют очную консультацию врача. Если у Вас диагностировано психическое расстройство, есть мысли о причинении вреда себе или другим, Вы находитесь в острой кризисной ситуации — незамедлительно обратитесь к врачу-психиатру или в службу экстренной помощи. БрейнБилд не оказывает экстренную (кризисную) психологическую помощь и не осуществляет круглосуточное реагирование.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Сервис — онлайн-платформа БрейнБилд, доступная по адресу brainbild.com, включая поддомены, связанные с предоставлением услуг психологического консультирования.
1.2. Компания (БрейнБилд) — ООО «БрейнБилд», которому принадлежит и которое управляет Сервисом; предоставляет программно-технические средства Сервиса (информационная площадка) и действует в качестве агента, принимающего оплату от Пользователя в пользу Специалиста и организующего расчёты.
1.3. Онлайн-консультация — оказание Специалистом Пользователю информационно-консультационных услуг психологического характера дистанционно, с использованием программно-технических средств Сервиса (чат, аудио- и/или видеосвязь). Онлайн-консультация не является медицинской услугой, психиатрической помощью или психотерапией в значении законодательства о здравоохранении, не направлена на диагностику и лечение заболеваний и не заменяет обращение к врачу.
1.4. Специалист — физическое лицо, имеющее профильное образование в области психологии, подтверждённое соответствующими документами, прошедшее верификацию на Сервисе и осуществляющее психологическое консультирование. Специалист не является медицинским работником, если иное прямо не указано в его профиле.
1.5. Пользователь — физическое лицо, заключившее настоящий договор путём акцепта Оферты.
1.6. Стороны — Специалист (исполнитель Услуги) и Пользователь. Компания участвует в отношениях как информационная площадка и агент по приёму платежей.
Структура отношений и распределение ответственности:
— Услугу психологической консультации оказывает Специалист. Компания предоставляет программно-технические средства Сервиса и принимает оплату от Пользователя в пользу Специалиста.
— Получателем платежа выступает ООО «БрейнБилд», действующее как агент. Кассовый чек (фискальный документ) при оплате формирует и направляет Пользователю на адрес электронной почты ООО «БрейнБилд» в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
— Ответственность за качество психологической консультации несёт Специалист. Компания отвечает за работоспособность программно-технических средств Сервиса и за обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права Пользователя как потребителя при этом не ограничиваются.
— Пользователь самостоятельно выбирает Специалиста на основе размещённой на Сайте информации (образование, квалификация, услуги, режим работы). Актуальная стоимость консультаций, перечень Специалистов и условия подписки размещены в Сервисе и доводятся до Пользователя до оплаты.
— Содержание онлайн-консультаций Компанией не записывается и не сохраняется.
Справочная информация: Публичная оферта, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является предложением, адресованным неопределённому кругу лиц, которое содержит все существенные условия договора и из которого ясно выражена воля лица заключить договор с любым, кто отзовётся. Акцепт Оферты осуществляется через регистрацию на Сайте, заполнение формы записи на приём, оставление отзыва либо заявки на онлайн-консультацию. Просим внимательно ознакомиться с текстом Оферты; при несогласии с любым из условий — отказаться от её акцепта.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ БЕСПЛАТНОЙ ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ
2.1. Пользователь знакомится с условиями Оферты, информацией о Специалистах, стоимости консультаций, целях и методах психологического консультирования и иной информацией, размещённой в Сервисе;
2.2. Пользователь выбирает Специалиста исходя из интересующей его области;
2.3. Пользователь оставляет заявку на бесплатную ознакомительную консультацию;
2.4. Специалист через Сервис подтверждает время консультации;
2.5. Когда Специалист готов связаться с Пользователем, Пользователю направляется электронное письмо с возможностью получить консультацию; при заявке в разделе «Консультация в чате» — при готовности Специалиста между Сторонами устанавливается чат и аудио- и/или видеосвязь;
2.6. Консультации оказываются с учётом графика работы Специалистов и при наличии свободного Специалиста;
2.7. Несоблюдение рекомендаций Специалиста может снизить качество консультации;
2.8. Началом оказания консультации является момент установления диалога между Специалистом и Пользователем. Продолжительность ознакомительной консультации — не более 20 (двадцати) минут;
2.9. В ходе ознакомительной консультации Специалист предоставляет общую справочную информацию по вопросу обращения; такая информация носит ознакомительный характер и не заменяет полноценную консультацию. Ознакомительная консультация может проводиться в целях сбора жалоб и предварительной оценки запроса Пользователя и принятия решения о необходимости полноценной консультации.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНОЙ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ
3.1. Пользователь знакомится с условиями Оферты и информацией, размещённой в Сервисе (пункт 2.1);
3.2. Пользователь выбирает Специалиста;
3.3. Пользователь оставляет заявку на консультацию; оставление заявки является акцептом Оферты;
3.4. Пользователь оплачивает Услугу в соответствии с разделом 4 настоящего договора;
3.5. При заявке в разделе «Консультация в чате» — при готовности Специалиста между Сторонами устанавливается чат и аудио- и/или видеосвязь;
3.6. В случае отмены заявки на онлайн-консультацию денежные средства возвращаются Пользователю на тот же платёжный реквизит, с которого производилась оплата, в течение 3 (трёх) рабочих дней;
3.7. Консультации оказываются с учётом графика работы Специалистов и при наличии свободного Специалиста;
3.8. Несоблюдение рекомендаций Специалиста может снизить качество консультации;
3.9. Началом оказания консультации является момент установления диалога между Специалистом и Пользователем. Продолжительность платной консультации — не более 60 (шестидесяти) минут;
3.10. В ходе консультации Специалист предоставляет общую справочную информацию по вопросу обращения; такая информация носит ознакомительный характер;
3.11. Содержание онлайн-консультаций Компанией не записывается и не сохраняется;
3.12. Пользователь вправе предъявить претензию к качеству оказанной онлайн-консультации в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей (статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»; при отсутствии гарантийного срока — в пределах двух лет). Претензия направляется на адрес электронной почты lawyer@brainbild.ru либо через Форму обратной связи. Молчаливая приёмка Услуги не применяется.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Получателем платежа за Услуги, оказываемые через Сервис, является ООО «БрейнБилд», действующее как агент по приёму платежей в пользу Специалистов. Оплата осуществляется через Сервис приёма платежей (безналичная оплата банковской картой или с банковского счёта). Компания обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации об обработке платежей, в частности Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
4.2. Оплата может осуществляться одной транзакцией на полную стоимость Услуг либо несколькими транзакциями на части стоимости.
4.3. Оказание Услуг осуществляется при условии их предоплаты в полном объёме. Пользователь вправе вносить денежные средства на свой персональный счёт (баланс) в Личном кабинете для предоплаты Услуг и использовать их только для оплаты Услуг.
4.4. Денежные средства, внесённые в качестве предоплаты, отражаются на балансе Личного кабинета. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счёт получателя платежа — ООО «БрейнБилд». Денежные средства списываются с баланса Пользователя в момент направления запроса на оказание Услуги.
4.5. Неиспользованные денежные средства баланса возвращаются Пользователю по его заявлению на тот же платёжный реквизит в течение 10 (десяти) рабочих дней. При удалении учётной записи неиспользованный остаток баланса подлежит возврату Пользователю и не списывается.
4.6. В подтверждение оплаты Пользователь получает на свой адрес электронной почты документ, подтверждающий оплату, и кассовый чек (фискальный документ).
4.7. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями настоящей Оферты, разделом «Возврат денежных средств» документа «Безопасность онлайн-платежей» и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права и обязанности Компании:
5.1.1. Компания предоставляет программно-технические средства Сервиса для установления контактов и совершения расчётов между Пользователями и Специалистами, действуя в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
5.1.2. Компания вправе получать вознаграждение за предоставление программно-технических средств Сервиса и за услуги по организации расчётов;
5.1.3. Компания обеспечивает работоспособность Сервиса и обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации; Компания не несёт ответственности за качество психологических консультаций, оказываемых Специалистами.
5.2. Права и обязанности Пользователя:
5.2.1. Пользователь вправе получать консультации Специалиста в соответствии с условиями Оферты; ожидается, что консультации проводятся с учётом профессиональных стандартов и этических норм психологического консультирования;
5.2.2. Пользователь обязуется своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
5.2.3. Пользователь вправе сообщить Специалисту сведения, необходимые для консультации, в добровольно определяемом им объёме;
5.2.4. Пользователь обязуется обеспечить стабильное и качественное интернет-соединение во время онлайн-консультаций.
6. РЕГИСТРАЦИЯ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
6.1. Регистрация на Сайте и использование сервиса оплаты подразумевают согласие Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на странице brainbild.com/policy. Пользователь несёт ответственность за безопасность своих аутентификационных данных.
6.2. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Пользователем отдельно и может быть отозвано в любой момент.
6.3. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в целях регистрации на Сайте, предоставления доступа к Услугам, организации расчётов, обработки обращений и претензий, а также для улучшения качества обслуживания и развития сервиса.
6.4. Компания обязуется не разглашать персональные данные Пользователя без его согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или когда такая информация требуется уполномоченным государственным органам по их законному запросу. Использование cookie-файлов и сбор IP-адресов осуществляются для обеспечения работы Сайта.
6.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность передаваемых Компании персональных данных.
6.6. Пользователь даёт согласие на публикацию своих отзывов о Специалистах и Сервисе. О записи телефонного разговора с участием Пользователя (если таковая ведётся службой поддержки) Пользователь информируется в начале звонка; содержание онлайн-консультаций со Специалистом не записывается и не сохраняется.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Компания вправе изменять условия настоящего договора. О существенных изменениях Компания уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до их вступления в силу — путём размещения новой редакции на Сайте и направления уведомления по адресу электронной почты Пользователя и/или в Личном кабинете. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе до их вступления в силу прекратить использование Сервиса и потребовать возврата денежных средств за оплаченные, но не оказанные Услуги; изменения не распространяются на условия уже оплаченных Услуг.
7.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на период действия таких обстоятельств в порядке, изложенном в документе «Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)» на странице brainbild.com/policy. Денежные средства за оплаченные, но не оказанные вследствие форс-мажора Услуги подлежат возврату.
7.3. Споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, Стороны стремятся разрешать путём переговоров; досудебный претензионный порядок обязателен (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней по денежным требованиям потребителя, 30 дней — по иным требованиям). При недостижении согласия споры с Пользователем-гражданином (потребителем) разрешаются в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе по выбору потребителя в порядке статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статей 28–29 ГПК РФ.
7.4. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, графика, логотипы, оформление, программное обеспечение), являются объектами исключительных прав ООО «БрейнБилд» и охраняются частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации и международными договорами. Использование материалов Сайта без предварительного письменного разрешения Компании не допускается, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством Российской Федерации.
7.5. Настоящий документ является актуальной версией Оферты и заменяет все предыдущие версии договоров по данному предмету.
8. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ООО «БрейнБилд»
ИНН: 1683004546
ОГРН: 1221600028000
КПП: 168301001
Юридический адрес: 420500, Российская Федерация, Республика Татарстан, Верхнеуслонский район, город Иннополис, Университетская улица, дом 5, этаж 1, помещение 111
Адрес электронной почты: support@brainbild.ru — общие вопросы и обращения по персональным данным; lawyer@brainbild.ru — претензии и возвраты
ООО «БрейнБилд» является правообладателем сайта brainbild.com и его поддоменов.
Действующая редакция от 10 мая 2024 г.
Настоящий договор (далее — Оферта) адресован физическим лицам, зарегистрированным на ресурсах сайта brainbild.com (включая его поддомены), принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «БрейнБилд», зарегистрированному в Российской Федерации. Оферта является официальным публичным предложением заключить договор на изложенных условиях. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех её условий. Права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, настоящей Офертой не ограничиваются.
Важно. Услуги Специалистов на Сервисе носят информационно-консультационный (психологический) характер. Они не являются медицинской, психиатрической или экстренной (кризисной) помощью, не направлены на диагностику и лечение заболеваний и не заменяют очную консультацию врача. Если у Вас диагностировано психическое расстройство, есть мысли о причинении вреда себе или другим, Вы находитесь в острой кризисной ситуации — незамедлительно обратитесь к врачу-психиатру или в службу экстренной помощи. БрейнБилд не оказывает экстренную (кризисную) психологическую помощь и не осуществляет круглосуточное реагирование.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Сервис — онлайн-платформа БрейнБилд, доступная по адресу brainbild.com, включая поддомены, связанные с предоставлением услуг психологического консультирования.
1.2. Компания (БрейнБилд) — ООО «БрейнБилд», которому принадлежит и которое управляет Сервисом; предоставляет программно-технические средства Сервиса (информационная площадка) и действует в качестве агента, принимающего оплату от Пользователя в пользу Специалиста и организующего расчёты.
1.3. Онлайн-консультация — оказание Специалистом Пользователю информационно-консультационных услуг психологического характера дистанционно, с использованием программно-технических средств Сервиса (чат, аудио- и/или видеосвязь). Онлайн-консультация не является медицинской услугой, психиатрической помощью или психотерапией в значении законодательства о здравоохранении, не направлена на диагностику и лечение заболеваний и не заменяет обращение к врачу.
1.4. Специалист — физическое лицо, имеющее профильное образование в области психологии, подтверждённое соответствующими документами, прошедшее верификацию на Сервисе и осуществляющее психологическое консультирование. Специалист не является медицинским работником, если иное прямо не указано в его профиле.
1.5. Пользователь — физическое лицо, заключившее настоящий договор путём акцепта Оферты.
1.6. Стороны — Специалист (исполнитель Услуги) и Пользователь. Компания участвует в отношениях как информационная площадка и агент по приёму платежей.
Структура отношений и распределение ответственности:
— Услугу психологической консультации оказывает Специалист. Компания предоставляет программно-технические средства Сервиса и принимает оплату от Пользователя в пользу Специалиста.
— Получателем платежа выступает ООО «БрейнБилд», действующее как агент. Кассовый чек (фискальный документ) при оплате формирует и направляет Пользователю на адрес электронной почты ООО «БрейнБилд» в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
— Ответственность за качество психологической консультации несёт Специалист. Компания отвечает за работоспособность программно-технических средств Сервиса и за обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права Пользователя как потребителя при этом не ограничиваются.
— Пользователь самостоятельно выбирает Специалиста на основе размещённой на Сайте информации (образование, квалификация, услуги, режим работы). Актуальная стоимость консультаций, перечень Специалистов и условия подписки размещены в Сервисе и доводятся до Пользователя до оплаты.
— Содержание онлайн-консультаций Компанией не записывается и не сохраняется.
Справочная информация: Публичная оферта, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является предложением, адресованным неопределённому кругу лиц, которое содержит все существенные условия договора и из которого ясно выражена воля лица заключить договор с любым, кто отзовётся. Акцепт Оферты осуществляется через регистрацию на Сайте, заполнение формы записи на приём, оставление отзыва либо заявки на онлайн-консультацию. Просим внимательно ознакомиться с текстом Оферты; при несогласии с любым из условий — отказаться от её акцепта.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ БЕСПЛАТНОЙ ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ
2.1. Пользователь знакомится с условиями Оферты, информацией о Специалистах, стоимости консультаций, целях и методах психологического консультирования и иной информацией, размещённой в Сервисе;
2.2. Пользователь выбирает Специалиста исходя из интересующей его области;
2.3. Пользователь оставляет заявку на бесплатную ознакомительную консультацию;
2.4. Специалист через Сервис подтверждает время консультации;
2.5. Когда Специалист готов связаться с Пользователем, Пользователю направляется электронное письмо с возможностью получить консультацию; при заявке в разделе «Консультация в чате» — при готовности Специалиста между Сторонами устанавливается чат и аудио- и/или видеосвязь;
2.6. Консультации оказываются с учётом графика работы Специалистов и при наличии свободного Специалиста;
2.7. Несоблюдение рекомендаций Специалиста может снизить качество консультации;
2.8. Началом оказания консультации является момент установления диалога между Специалистом и Пользователем. Продолжительность ознакомительной консультации — не более 20 (двадцати) минут;
2.9. В ходе ознакомительной консультации Специалист предоставляет общую справочную информацию по вопросу обращения; такая информация носит ознакомительный характер и не заменяет полноценную консультацию. Ознакомительная консультация может проводиться в целях сбора жалоб и предварительной оценки запроса Пользователя и принятия решения о необходимости полноценной консультации.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНОЙ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ
3.1. Пользователь знакомится с условиями Оферты и информацией, размещённой в Сервисе (пункт 2.1);
3.2. Пользователь выбирает Специалиста;
3.3. Пользователь оставляет заявку на консультацию; оставление заявки является акцептом Оферты;
3.4. Пользователь оплачивает Услугу в соответствии с разделом 4 настоящего договора;
3.5. При заявке в разделе «Консультация в чате» — при готовности Специалиста между Сторонами устанавливается чат и аудио- и/или видеосвязь;
3.6. В случае отмены заявки на онлайн-консультацию денежные средства возвращаются Пользователю на тот же платёжный реквизит, с которого производилась оплата, в течение 3 (трёх) рабочих дней;
3.7. Консультации оказываются с учётом графика работы Специалистов и при наличии свободного Специалиста;
3.8. Несоблюдение рекомендаций Специалиста может снизить качество консультации;
3.9. Началом оказания консультации является момент установления диалога между Специалистом и Пользователем. Продолжительность платной консультации — не более 60 (шестидесяти) минут;
3.10. В ходе консультации Специалист предоставляет общую справочную информацию по вопросу обращения; такая информация носит ознакомительный характер;
3.11. Содержание онлайн-консультаций Компанией не записывается и не сохраняется;
3.12. Пользователь вправе предъявить претензию к качеству оказанной онлайн-консультации в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей (статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»; при отсутствии гарантийного срока — в пределах двух лет). Претензия направляется на адрес электронной почты lawyer@brainbild.ru либо через Форму обратной связи. Молчаливая приёмка Услуги не применяется.
4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Получателем платежа за Услуги, оказываемые через Сервис, является ООО «БрейнБилд», действующее как агент по приёму платежей в пользу Специалистов. Оплата осуществляется через Сервис приёма платежей (безналичная оплата банковской картой или с банковского счёта). Компания обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации об обработке платежей, в частности Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
4.2. Оплата может осуществляться одной транзакцией на полную стоимость Услуг либо несколькими транзакциями на части стоимости.
4.3. Оказание Услуг осуществляется при условии их предоплаты в полном объёме. Пользователь вправе вносить денежные средства на свой персональный счёт (баланс) в Личном кабинете для предоплаты Услуг и использовать их только для оплаты Услуг.
4.4. Денежные средства, внесённые в качестве предоплаты, отражаются на балансе Личного кабинета. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счёт получателя платежа — ООО «БрейнБилд». Денежные средства списываются с баланса Пользователя в момент направления запроса на оказание Услуги.
4.5. Неиспользованные денежные средства баланса возвращаются Пользователю по его заявлению на тот же платёжный реквизит в течение 10 (десяти) рабочих дней. При удалении учётной записи неиспользованный остаток баланса подлежит возврату Пользователю и не списывается.
4.6. В подтверждение оплаты Пользователь получает на свой адрес электронной почты документ, подтверждающий оплату, и кассовый чек (фискальный документ).
4.7. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями настоящей Оферты, разделом «Возврат денежных средств» документа «Безопасность онлайн-платежей» и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Права и обязанности Компании:
5.1.1. Компания предоставляет программно-технические средства Сервиса для установления контактов и совершения расчётов между Пользователями и Специалистами, действуя в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
5.1.2. Компания вправе получать вознаграждение за предоставление программно-технических средств Сервиса и за услуги по организации расчётов;
5.1.3. Компания обеспечивает работоспособность Сервиса и обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации; Компания не несёт ответственности за качество психологических консультаций, оказываемых Специалистами.
5.2. Права и обязанности Пользователя:
5.2.1. Пользователь вправе получать консультации Специалиста в соответствии с условиями Оферты; ожидается, что консультации проводятся с учётом профессиональных стандартов и этических норм психологического консультирования;
5.2.2. Пользователь обязуется своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
5.2.3. Пользователь вправе сообщить Специалисту сведения, необходимые для консультации, в добровольно определяемом им объёме;
5.2.4. Пользователь обязуется обеспечить стабильное и качественное интернет-соединение во время онлайн-консультаций.
6. РЕГИСТРАЦИЯ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
6.1. Регистрация на Сайте и использование сервиса оплаты подразумевают согласие Пользователя на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на странице brainbild.com/policy. Пользователь несёт ответственность за безопасность своих аутентификационных данных.
6.2. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Пользователем отдельно и может быть отозвано в любой момент.
6.3. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в целях регистрации на Сайте, предоставления доступа к Услугам, организации расчётов, обработки обращений и претензий, а также для улучшения качества обслуживания и развития сервиса.
6.4. Компания обязуется не разглашать персональные данные Пользователя без его согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или когда такая информация требуется уполномоченным государственным органам по их законному запросу. Использование cookie-файлов и сбор IP-адресов осуществляются для обеспечения работы Сайта.
6.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность передаваемых Компании персональных данных.
6.6. Пользователь даёт согласие на публикацию своих отзывов о Специалистах и Сервисе. О записи телефонного разговора с участием Пользователя (если таковая ведётся службой поддержки) Пользователь информируется в начале звонка; содержание онлайн-консультаций со Специалистом не записывается и не сохраняется.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Компания вправе изменять условия настоящего договора. О существенных изменениях Компания уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до их вступления в силу — путём размещения новой редакции на Сайте и направления уведомления по адресу электронной почты Пользователя и/или в Личном кабинете. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе до их вступления в силу прекратить использование Сервиса и потребовать возврата денежных средств за оплаченные, но не оказанные Услуги; изменения не распространяются на условия уже оплаченных Услуг.
7.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на период действия таких обстоятельств в порядке, изложенном в документе «Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)» на странице brainbild.com/policy. Денежные средства за оплаченные, но не оказанные вследствие форс-мажора Услуги подлежат возврату.
7.3. Споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, Стороны стремятся разрешать путём переговоров; досудебный претензионный порядок обязателен (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней по денежным требованиям потребителя, 30 дней — по иным требованиям). При недостижении согласия споры с Пользователем-гражданином (потребителем) разрешаются в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе по выбору потребителя в порядке статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статей 28–29 ГПК РФ.
7.4. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, графика, логотипы, оформление, программное обеспечение), являются объектами исключительных прав ООО «БрейнБилд» и охраняются частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации и международными договорами. Использование материалов Сайта без предварительного письменного разрешения Компании не допускается, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством Российской Федерации.
7.5. Настоящий документ является актуальной версией Оферты и заменяет все предыдущие версии договоров по данному предмету.
8. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ООО «БрейнБилд»
ИНН: 1683004546
ОГРН: 1221600028000
КПП: 168301001
Юридический адрес: 420500, Российская Федерация, Республика Татарстан, Верхнеуслонский район, город Иннополис, Университетская улица, дом 5, этаж 1, помещение 111
Адрес электронной почты: support@brainbild.ru — общие вопросы и обращения по персональным данным; lawyer@brainbild.ru — претензии и возвраты
ООО «БрейнБилд» является правообладателем сайта brainbild.com и его поддоменов.
+
© БрейнБилд 2018 - 2026